سوال های متداول

معمولا نمونه گیری از روغن هاي صنعتی در دو حالت انجام می شود: 1- نمونه گیری از روغن کارنکرده برای اطمینان از کیفیت و اصالت روغن 2- نمونه گیری از روغن در حال کار جهت ارزیابی وضعیت و کيفيت روغن لازم به ذکر است که در هر دو حالت معمولا یک نمونه یک لیتری از روغن در یک ظرف تمیز گرفته شده و توسط مسئولین فنی و در آزمایشگاهای معتبر تست می گردد و مشخصات بدست آمده از تست نمونه روغن با مشخصات استاندارد و یا مشخصات فنی مندرج در کاتالوگ تولید کننده روغن مقایسه شده و بدين صورت وضعيت کیفیت روغن توسط کارشناسان آزمایشگاه های معتبر ارزيابی و بر اساس نتايج حاصل از آزمايش ها در مورد وضعيت روغن تصميم گيری می شود. در مورد روغن های وارداتی نيز مثل روغن های شرکت شل، مطمئن ترين روش جهت تایید اصالت روغن، ابتدا چک کردن مشخصات روی بشکه و ظاهر بشکه و سپس نمونه گيری بصورت راندم از يک ياچند بشکه از يک محموله، می تواند باشد.

معمولا، مشتریان جدید با تحقیق از مشتریان قبلی بازرگانی رجال و مشاهده رضایتمندی آنها و یا با دریافت خدمات مشاره فنی از اين بازرگانی به این نتیجه می رسند که بازرگانی رجال، بصورت تخصصی پاسخگوی نیاز آنها ست و می توانند از لحاظ فنی و بازرگانی به بازرگانی رجال بعنوان يک شريک تجاری معتبر، جهت تامين روانکارهای مورد نياز خود، اطمينان داشته باشند و پس از اولين خريد و مشاهده عينی عملکرد اين بازرگانی، يکی از چند صد مشتری دائمی اين بازرگانی می گردند.

با توجه به تنوع بسیار زیاد روانکارها و برندهای موجود در بازار، باید در ابتدا درخواست معرفی روانکار معادل، توسط کارشناسان بازرگانی رجال بررسی شده و سپس نزديکترين روانکار معادل و در دسترس معرفی می گردد، بنابراين خريداران گرامی می توانند با کارشناسان واحد فروش بازرگانی رجال تماس گرفته و از خدمات مشاوره رایگان در زمینه معادل یابی روانکارها بهرمند گردند.

در صورتيکه مقدار سفارش يک روانکار با مشخصات خاص قابل توجه باشد، خريداران می توانند درخواست خود را همراه با اطلاعات فنی مد نظر خريدار را به واحد فروش بازرگانی رجال اعلام نمايند تا امکان تامين آن بررسی گردد.

محل تحویل بار به خريداران محترم با هماهنگی کارشناسان بازرگانی رجال، درب کارخانه تولید کننده می باشد و هزینه حمل بار بر عهده خریدار است، لیکن جهت رفاه حال مشتریان گرامی اين امکان نيز وجود دارد که با هماهنگی با خریدار، ارسال بار توسط شرکتهای باربری رسمی و معتبر انجام شود و خريداران می توانند قبل از خرید، از برآورد هزینه ارسال بار خود مطلع گردند.

بله اين امکان وجود دارد و البته اعطای این تسهيلات بستگی به نوع روغن و حجم خريد خربدار و حصول شناخت کافی از خريدار دارد و در ابتدا لازم است توسط کارشناسان واحد فروش بازرگانی رجال، بررسی های لازم صورت پذيرد تا اطمينان حاصل گردد که شرايط و الزامات مشخص شده توسط امور حقوقی بازرگانی رجال برای قبول چک خريداران، محقق شده باشد.

خدمات مشاوره فنی و تخصصی در خصوص انتخاب روغن، معادل سازی روغن، نحوی مصرف و موارد ايمنی و نگهداری و کنترل کيفيت روغن های خودروی و صنعتی و ساير موارد بصورت رايگان به خريداران محترم ارائه می گردد و اين خدمات، يکی از موارد متمایز کننده بازرگانی رجال نسبت به سایر تامین کنندگان و فروشندگان معمولی روانکارها در بازار است.

خريداران محترم می توانند از طریق تماس تلفنی با شماره های ثابت دفتر و یا شماره موبایل کارشناسان بازرگانی رجال، یا از طریق شبکه های اجتماعی، پیگیر آخرين وضعيت سفارش خود باشند و کارشناسان بازرگانی رجال موظف هستند در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخ و توضیحات لازم را به مشتریان محترم ارائه نمایند.

امکان لغو سفارش، قبل از پرداخت نقدی و ثبت سفارش وجود دارد.

در صورتيکه حجم سفارش بالا بوده و پرداخت خريدار بصورت نقدی باشد، با مذاکره با مدیر بازرگانی و فروش بازرگانی رجال، خريداران می توانند از تخفیف های خوبی برخوردار شوند .

جهت ثبت سفارش خرید، خريداران محترم می توانند، با برقراری تماس تلفنی و ارسال پیام در واتساپ و يا تلگرام و یا از طریق کد USSB (وارد کردن کد دستوری ستاره 6651 ستاره 1 ستاره 1540 مربع) سفارش خود را به واحد فروش اين بازرگانی اعلام فرمايند.

جهت دريافت اطلاعات تخصصی و خدمات مشاوره فنی، خريداران محترم می توانند از طریق تماس با شماره های ثابت بازرگانی و یا شماره موبایل کارشناسان فروش و ارسال پیام در شبک های اجتماعی بازرگانی رجال، سئوالات خود را مطرح نموده و اطلاعات تخصصی و خدمات مشاوره فنی مورد نياز خود را از کارشناسان تیم فنی دريافت نمايند.

در مورد روغن های خارجی وارداتی، تصویر بشکه و بارکد های معرف اصالت محصول که روی بشکه ها درج شده برای خريدار ارسال می شود و در مورد روغن هایی که در پالایشگاه های کشور تولید شده اند چون خریدار مستقیما از درب انبار پالایشگاه محصول را تحویل می گيرد اصالت محصول بی اشکال و شفاف خواهد بود و جهت سایر محصولات ارائه شده برگه مشخصات فنی محصول (که به تایید بازرگانی رجال رسیده است) برای خریدار ارسال می گردد و خریدار می تواند در صورت تمایل از محصول خریداری شده بصورت راندم نمونه گرفته و برای یک آزمایشگاه معتبر ارسال نماید تا از اصالت و مطابقت کیفیت محصول با مشخصات فنی اعلام شده در برگه مشخصات فنی مربوطه، اطمینان حاصل نماید.

با هماهنگی با مدير فروش بازرگانی رجال و قبل از پرداخت نقدی و ثبت سفارش امکان تعویض بار وجود دارد.

ارتباط با کارشناسان پشتیبانی فني و تخصصی بازرگانی رجال از طريق تماس تلفنی با شماره های مندرج در وب سایت و یا از طریق واتساپ و تلگرام ویا از طريق سايت های اینستاگرام و لینکدین امکان پذیر است.

بله، در صورت درخواست مشتری اين کار امکان پذير است.

از طریق پست یا ارسال از طريق ترمینال های مسافربری و یا مراجعه مستقيم به دفتر مرکزی بازرگانی رجال.

در صورت اثبات عدم کيقيت محصول و يا عدم اصالت آن، امکان مرجوع نمودن محصول وجود دارد و هزينه ايی هم در اين خصوص دریافت نمی شود. در اين موارد خریدار حداکثر پس از یک ماه (از زمان نشستن محصول در انبار خود) در صورتیکه مدارک معتبر و مستدلی دال بر اصل نبودن و با بی کیفیت بودن محصول ارسالی داشته باشد، می تواند بصورت کتبی علت عودت و درخواست خود جهت عودت محصول را ارسال نماید تا ادله و مدارک مربوطه توسط کارشناسان فنی در باز گانی رجال بررسی و در صورت اثبات موضوع، بدون هزینه نسبت به تحویل محصول جایگزین اقدام خواهد شد.

البته، در صورتیکه حجم خرید روانکار يک خريدار مناسب باشد ارائه اینگونه خدمات مشاوره تخصصی بصورت حضوری و در محل کارخانه خريدار مقدور است و در صورتيکه حجم خريد بالا نباشد هم خدمات مشاوره تخصصی مورد نياز از راه دور ارائه می گردد.

بله، جهت ثبت سفارش خرید، با ارسال پیام در واتساپ و يا تلگرام و یا از طریق کد USSB (وارد کردن کد دستوری ستاره 6651 ستاره 1 ستاره 1540 مربع) و يا ايا استفاده از سایت بازرگانی رجال به آدرس www.rejalco.com خريداران محترم می توانند، سفارش گذاری نمايند.

بله، تمامی محصولات دارای تاييديه يا استانداردهای مربوطه هستند.

بله، در صورت نیاز وبا هماهنگی با مدير فروش بازرگانی رجال، نسبت به ارائه خدمات پشتیبانی، مشاوره تخصصی و آموزش های مرتبط با انتخاب، نگهداری و استفاده از روانکارها اقدام خواهد شد.

بسته به نوع روانکار اين درخواست توسط کارشناسان واحد فروش بررسی می گردد و در صورت امکانپذير بودن تخفیف بیشتری نيز به خريدار تعلق می گیرد.

بله، طبق قوانين جاری کشور 9٪ ارزش افزوده در فاکتورها درج می گردد.